当下中国，智能马桶市场消费的快速飙升，无疑是因为消费者追求高品质家居生活的理念发生了转变。但有意思的是，这种积极的转变并不是亦步亦趋地缓慢形成的，而是得益于“去日本买马桶盖事件”的持续发酵所引发的大众消费观念的爆破，像一场突然席卷而来的瑰丽风暴。这在某种程度上预示着中国消费者的生活方式已再一次觉醒，更意味着卫浴企业借势智能科技实现弯道超车、颠覆行业固有格局的机会已经来临。基于如此利好的大背景，2015至2016年的中国智能马桶市场引得各方势力“群蛇出洞，万马齐鸣”，好不热闹!

  这期间，智能马桶制造企业的创新热情得到了极大释放。产品理念的不断刷新，即热式核心技术趋势的最终形成，人性化设计水平的大幅度的提高，多元营销渠道的暂时并存，服务承诺与质量措施的硬碰硬，可谓风起云涌，好戏连台，精彩迭出。这一切，无不体现出市场良性竞争的加剧，同时也预示和影响着未来中国智能家居的健康发展走势。本文将对时下信心满满而又迷雾重重的智能马桶市场做出简要梳理，旨在拨云现月，破迷除障，为智能家居业内人士及消费的人提供有益的参考。

  众所周知，智能马桶在中国的普及率还非常低，这就折射出市场空间的无比广阔。2016年4月18日，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会发布的《2016年中国智能坐便器行业发展报告》称，目前中国的智能马桶保有量约为300至400万台，普及率仅为1%。来自主流卫浴企业的资料显示，智能马桶在工程方面的应用也很低，仅应用于五星级酒店等少数场所，普通公共场所几乎看不到智能马桶的影子。

  国家计生委两年前发布的《中国家庭发展报告》就已经显示，平均规模为3.02人的中国家庭数量已达到4.3亿户。市场分析人士由此做出假设：如果对比日本2009年72%的智能马桶家庭普及率，并假设未来中国家庭的智能马桶普及率仅达到20%，而且平均每个智能马桶的价格仅为2000元，那么，中国潜在的智能马桶市场规模就将达到两千亿元左右。事实上这还只是保守的估计，如果把这一数字再翻一番，也不为过。

  如此巨大的潜在市场究竟离我们有多远?前面已经提到，中国智能马桶消费的迅速增加并非缓慢形成的，而是基于“马桶盖事件”发酵所引发的受众消费观念的爆破，因此我们正真看到，智能马桶从1%的普及率开始往上增长已不是表现为渐进状态，而是起跳状态。对于想打破现有市场格局的卫浴企业来说，智能马桶是弯道超车的绝好机会，所以智能马桶的市场现状必然如成长发育期的少年，一年一个模样。

  中国智能马桶市场目前的品牌格局，如果从专业的卫浴领域看，有TOTO、科勒代表的外资品牌阵营，和以恒洁、箭牌、惠达等代表的国内品牌阵营。外资卫浴品牌比较活跃的还有鹰卫浴、美标、乐家等;国内卫浴品牌若从区域分布上看，又能够准确的看出北有惠达、南有恒洁、东有九牧的盘踞格局。

  值得一提的是，国家质检总局在多次抽查或比较中发现，国内品牌的智能马桶并不比国外品牌的差，甚至在某些产品性能方面比国外的更好，或更适用于中国家庭的消费习惯。比如以国内品牌恒洁为代表的即热式智能马桶技术，就已经走在了前列。

  处于市场起跳状态的智能马桶品牌格局，显然不可能仅有专业卫浴企业称霸，还活跃着多个领域的闯入者。因此能说，智能马桶目前的品牌格局是专业卫浴企业引领下的集体狂欢。比较强势的闯入者主要是综合家电企业和综合家居建材企业，他们期望凭借品牌拉动力成功闯入，日本的松下和中国的海尔即是家电企业闯入的典型案例，联塑收购益达则是家居建材企业闯入的典型案例。而广有传闻却没能及时闯入的美的、格兰仕、格力等大企业，亦是智能马桶品牌格局的随时闯入者。

  此外，还有诸如小米这样的互联网公司，也期望通过更新颖的网络技术搭载闯入智能马桶格局。当然，智能马桶品牌格局的闯入者更多的还是一些小规模企业，他们往往以单一的智能马桶产品以及别出心裁的概念包装亮相，这样的小规模企业也各有闯入的优势可资发挥，他们在市场利好的吸引下闻风而动，大有雨后春笋之势。

  这些智能马桶品牌格局的闯入者，手段各异。有的以寻求卫浴企业合作的方式闯入，有的直接收购二三线卫浴企业，有的因为实力与资源不足就干脆贴牌生产。因此，观察时下的智能马桶品牌格局，还可以从OEN贴牌和拥有自主研发生产体系的角度来划分。而拥有自主研发生产体系的智能马桶品牌，其实是集中在专业卫浴领域。

  智能马桶自从在国外诞生以来，无论是早期的简单设计应用，还是如今眼花缭乱的科学技术创新，一直都是以加热、清洗、冲水为三个最基础的功能。在此基础上，核心技术上的支持下的先进功能的日渐增多，以及人性化使用体验的不断的提高，是眼下智能马桶产品的两大创新方向。智能马桶产品如何定位市场行情报价，以及消费者怎么样来判断智能马桶的质量与实用性，都与这“三个基础，两大方向”有关。

  智能马桶在中国刚开始的推广期，能够基本上满足“三个基础”功能的款式就已经比较受欢迎了，但随着时下人们家居生活质量需求的逐步的提升，以及由于“马桶盖事件”发酵所引发的消费观念的爆破，人们对智能马桶的认知度已慢慢的升高，如今要想进一步迎合消费理念，仅做到“三个基础”已经不够，尚需做好“两大方向”，其中人性化使用体验的提升最关键。

  上述“三个基础”功能，体现在具体的智能马桶产品上是丰富多彩的。仅就2016年市面上的智能马桶产品功能来看，加热、清洗与冲水即已包含了很多的技术创新。比如加热，不仅是水温加热还有座圈加热;就水温加热而言，又有传统的储热加热方式和先进的即热恒温加热方式的区别。再如清洗，有水温可适时调控与不可适时调控的区别，以及专对于妇洗研发的特殊功能等;还有冲洗，最关键的功能在于解决冲力大的同时又能兼顾节水性能。

  而“两大方向”所指的先进功能的增多，范围也慢慢变得广泛，比如活性炭除臭、夜灯设计、音乐搭载甚至按摩功能等;消费者最关心的人性化使用体验的提升，则大多数表现在考虑老人和小孩方便使用、适应人口增多的家庭使用等等。

  2015年至2016年，智能马桶最核心的一个技术方向与发展的新趋势，是从传统的储热式为主导发展到先进的即热式为主导，在恒洁卫浴等品牌的创新科技推动下，这一技术趋势得以正式确立，并形成业界共识。多年来，智能马桶为人诟病的很多问题诸如温水储存容易滋生细菌、水温不恒定、反复加热更耗电等，都是因为传统储热式智能马桶的储水箱所导致的。如今，技术上日臻成熟的即热式智能马桶，由于活水即热技术的应用而摈弃了储水箱，从根本上解决了智能马桶发展的技术硬伤。

  资料显示，上世纪60年代美国诞生的第一代医用智能马桶，70年代日本改进的第二代家用智能马桶，都是储热式的。即热式智能马桶先进的活水即热技术，主要是在中国市场发展起来的。一慢慢的出现的还只是过渡式产品，即对储热式智能马桶的储水箱进行过滤、杀菌等健康技术改进，之后才出现了真正意义上的即热式智能马桶。到了2015年，拥有六大技术升级的即热式智能马桶的出现和热销，标志着即热式智能马桶技术的真正成熟，并成为市场主流发展趋势。至此，智能马桶技术的即热与储热之争尘埃落定。

  如上所述，随着时下人们家居生活质量需求的逐步的提升，以及由于“马桶盖事件”发酵所引发的消费观念的爆破，人们对智能马桶的认知度已慢慢的升高，进而对人性化实用体验功能的要求慢慢的升高，这就促使智能马桶行业越来越聚焦产品的人性化设计。

  2015年至2016年的智能马桶产品设计，从科学技术创新的视角看，区别大多数表现在先进的即热式与传统的储热式的不同，即热式智能马桶因无需内置储水箱而设计上相对小巧时尚。从重要的使用痛点之一冲力方面看，区别大多数表现在使用电机水泵和无需电机的水漩能系统的不同，后者冲力更大而且节水性能相对突出。不过，真正能够打动人心的设计区别，或者说消费者最关心的智能马桶产品设计，还是体现在企业对客户的真实需求的深度研究与洞察上。人性，是智能马桶产品设计的永恒主题。

  2016年以来的智能马桶产品设计，基本上已经实现了从“自动化”到“智能化”的跨越，少数主流品牌更已实现“智慧化”的提升。智能化的马桶产品设计，显然不是信息化与自动化的简单应用，而是“会思考”的人机交互式的产品，表现为先进的实用功能的增强，最有代表性的是恒温调节、记忆模式、双喷头妇洗等设计。而实现了“智慧化”提升的智能马桶设计，更多的体现在真正实在的使用者真实的体验提升，注重用户与产品之间更加细微的情感共鸣。

  2016年最有代表性的“智慧化”智能马桶产品设计，是恒洁智能双Q及其倡导的智商IQ和情商EQ并重的产品理念。其搭载的一键旋钮、活水即热、水漩能系统等前沿技术已不是什么炫酷科技，而是一种返璞归真。比如一键旋钮设计，把智能马桶常用的几种功能集中到了一起，化繁为简，最大限度地考虑了老人和孩子的轻松操作，以及二胎时代都市大家庭的使用方便。

  方兴未艾的中国智能马桶市场，由于来自不相同的领域的闯入者并存，导致目前的营销渠道也是多元并存的。主要的渠道模式特征之一，体现为线上渠道增量很快、线下渠道依然稳固发展。这其中，线下渠道的作用除了销售之外，还会影响到产品售后服务体系的保障。特别是主流的卫浴品牌，因他们在进军线上渠道的同时依然对线下渠道不断巩固，从而杜绝了线上渠道售后服务由第三方外包所引起的种种问题。很多在线上购买智能马桶的消费者，售后服务问题不知道是找平台还是找品牌还是找家装公司，这种都会存在的问题，在恒洁卫浴等主流品牌那里得到了很好地解决。

  智能马桶营销渠道模式的另一个特征，是家电渠道和卫浴渠道并行。很多从家电领域闯入到智能马桶行业的品牌，销售自然是以家电渠道为主，而专业的卫浴品牌目前是以建材市场等卫浴渠道为主。这两种营销渠道的不同，也体现为售后服务体系的不同，同时还表现出另一个特点，即家电渠道销售的智能马桶主要是智能盖板，卫浴渠道销售的智能马桶则包括了盖板和一体机等更全的产品系列。总之，渠道多元并存并导致对售后服务体系的影响，是目前智能马桶营销渠道的阶段性特征。

  如上所述，由于中国智能马桶市场方兴未艾，多元渠道并存影响售后服务体系，使得售后服务竞争成为2016年观察智能马桶行业变化的重要内容。2016年，智能马桶领域最引人注目的事件之一，是恒洁卫浴宣布将智能马桶产品的整机保修服务期限延长为六年。而在此之前，智能马桶产品的保修期多为两三年，而且多是针对部分零配件而不是整机，即使像日本那样的智能马桶生产消费大国，其主流品牌产品在国内的质保期也不过为三年。

  恒洁将智能马桶质保期限延长为六年，首先是对自身产品的质量的自信，体现了恒洁智能的总实力，但六年质保事件之所以引起智能马桶全行业的高度关注，不仅是因为它划出了智能马桶行业提升售后服务品质的分水岭，更是因为此举将会对2017年的智能马桶市场之间的竞争格局产生一定的影响。市场分析人士指出，在即热式发展趋势已经确立、双Q产品理念已经流行的情况下，2017年的智能马桶市场之间的竞争将不仅停留在科技概念与推广策略等层面，而是开始走向质量、价格与服务的硬碰硬的贴身肉搏。

  无限风光在险峰，中国智能马桶市场的这局大棋，才刚刚完成其布局阶段，各路豪杰金戈铁马，中场厮杀的大幕才刚刚开启，更精彩的市场之间的竞争好戏一定在后头。展望2017年，智能马桶的江山必定无限多娇，究竟谁主沉浮谁折腰，让我们拭目以待!