近年来，口腔数字化的发展日新月异，作为全球知名的义齿综合服务提供商，康泰健近10年来紧跟数字化发展步伐，与行业共同推进口腔数字化变革，为临床端用户更好的提供高效便捷、精准专业的全流程服务体验，服务于全球的医生与患者。康泰健牙科器材有限公司董事长、总经理张朝标先生，以及副总经理、营销总监芮鑫泉先生，与我们分享义齿加工领域口腔数字化的创新发展，以及对口腔数字化的展望与期待。

  我们康泰健是一家集研发、生产、销售、服务于一体的现代化义齿综合服务商，成立于1996年，至今有20余年的义齿加工服务经验，市场业务服务以“根植大湾区，拓展全国，辐射全球”为方向。目前公司旗下有12家合作公司，22个办事处，全球生产基地超过3万平米，员工有超过3000人。康泰健的客户覆盖全球的口腔医疗机构，以去年为例，2019年康泰健为全球约200万口腔患者提供了高品质的义齿修复服务。后续我们会在数字化系统建设，包括物联网、大数据方向,进行重点发展。

  今日口腔：我们大家都知道康泰健是最早一批引入数字化的加工所，能否跟我们分享一下在引入数字化技术之前，康泰健与牙科诊所和医院间是一种怎样的合作方式和流程？

  引入数字化技术之前，康泰健与医疗机构有两种业务方式。第一种是上门服务，主要服务于本地的医疗机构，我们会安排业务人员到临床门诊去收取模型及设计单，再由业务员现场与医生完成医技沟通交流，等牙模回到公司再按设计的基本要求定制生产，生产完成再由服务人员配送至临床交由医生修复使用；另外一种是对于外地医疗机构的快递远程服务方式，通过邮递形式收取外地客户的牙模及设计单，业务员及技师通过微信、电话等方式与客户进行交流，生产完成后再次通过快递回到临床，医生为患者安装使用。在这种传统的服务模式下，医技沟通成本高、制作需求信息在各个流通环节非常容易产生流失，且时效性跟进相对较弱。

  今日口腔：您提到了这样传统的合作模式会带来很多沟通方面的问题，能否请您详细的介绍一下医技双方遇到的问题和挑战？

  大家都知道义齿是小批量、定制式的个性化产品，所以前端模型呈现、沟通以及后端生产的基本工艺管理都很重要。传统合作模式历时已久，行业也习惯了这种方式，但存在一些客观问题。在传统模式中，所有的环节都也许会出现问题沟通滞后的现象；并且传统模式完全依赖人力操作，具有不可控性。例如石膏模型质量上的问题、加工要求与实际石膏模型不匹配等。

  通过硅橡胶、藻酸盐取得的模型是阴模，很多细节问题难以通过肉眼捕捉，灌成石膏模型后才能做出判定和沟通,而通过口扫得到的是一个虚拟的数字化三维阳模，是可以即刻判断是不是满足标准的。并且，通过iTero这样的设备做口扫后，医生可直接与工厂进行交流联系。在iTero系统中填写设计单后，数据接收中心会判断模型是不是达到后端修复设计标准。如果数据不足以支撑后端整体的设计，会马上告知医生发现的问题，如果患者还在的话，可以马上重新进行口扫采集，降低沟通成本，提高沟通效率。

  康泰健在义齿加工领域有着长达24年的发展历史，我们将成为全世界领先的卓越义齿服务商作为我们的使命。为了更好满足市场的需求和提升用户的满意度，康泰健一直紧跟世界的前沿技术，牢牢把握材料和数字化CAD/CAM工艺的应用升级机会。这些机会对整个企业的发展、内部生产的基本工艺和技术的进步都带来了非常大推动。康泰健十年前就已经在数字化发展方面做了探索，在近十年的发展中也积累了很多经验。

  我们认为，随着中国社会经济不断的发展，人民生活水平提升、健康理念转变，中国口腔市场必将发展成为全世界第一的口腔市场。近年来，口腔数字化迅速崛起，口腔CBCT和数字化三维口内扫描技术极大推动了口腔临床数字化技术的应用升级，作为行业生产数字化应用的领先企业，康泰健“以客户为中心”的经营理念始终如一，积极关注并全力调配资源，推进临床端的数字化技术应用测试及技术积累，为口腔数字化转型奠定基础，为临床数字化有效实现舒适、精准和在线沟通的效果增添动力，为患者带来更好的诊疗体验。

  我们大家都认为，口腔行业正面临全面的转型、重构和升级，口腔机构也在积极寻找更大的品牌价值提升。康泰健2010年开始组建数字化研发中心，部署云端数据平台，搭建数字化拓展团队，并获得了30多项口扫数字化应用的专利技术；康泰健齿科培训学校与全国多家本科、大专院校进行数字化方向专业人才的塑造培养；康泰健智能生产管理系统KSM已全面打通生产端和临床端，从信息系统确保数字化订单信息的有效记录和传递，能为口腔数字化合作伙伴带来更好、更可控的信息与服务。

  今日口腔：在行业国内或者和国际水平相比，康泰健的数字化转型处于什么水平？

  目前，在整个中国市场甚至是放眼全球，无论是在临床上还是技工端，康泰健采用的技术、理念及设备都是行业领先的。客观讲，我们大家都认为整个市场的规模未来还有很大的成长空间和机会，目前在数字化技术设备上的投资回报我们认为是可控的。引入全新的技术、材料也体现了大家在数字化道路上坚定的决心。

  康泰健的数字化转型已经迈出坚实的几大步，从生产端的CAD/CAM数字化全面普及，到全面掌握口扫设备如iTero的数字化应用，以及3D打印、椅旁CAD/CAM综合解决方案、种植导航、数字电子面弓、各类种植数据库建立等技术，到全面构建技术服务型市场团队协助推进临床端的数字化变革，再到逐步参与口腔数字化技术的基础研发，我们康泰健期待未来能够全面“掌握口腔数字化核心技术”。

  今日口腔：在与医疗机构的合作层面，康泰健是如何通过数字化技术实现更好地和医生密切合作、解决临床问题的？

  近10年，康泰健实际是经历了艰苦的努力和持续的投入，才逐步构了专业的市场技术服务与拓展团队、数字研发服务团队和大型数字化光模数据处理中心，也在一直持续重点培养临床技术上的支持、培训、服务于一体的专业人才。目前，康泰健已打通国内外主流口扫品牌数据对接，掌握各类口扫设备的技术要点。针对临床问题能提供有效的数据支持、实时的沟通交流，例如模型质量三维呈现、数字化设备操作要点、设备维护保养等。为客户提供数字化应用服务支持，这些实时的在线数据接收、数据审核、远程服务和快速的加工响应，也确实为整个临床端的用户所带来便捷快速、信息不失真的全流程服务体验。

  今日口腔：在数字化技术中，您也不断提到了口扫系统的应用，那么在加工所及相关产业链中，口扫扮演的是怎样的角色？在康泰健看来，一个好的口扫系统，应该具备哪一些特质？

  与传统印模的方式相比，口扫系统更为精准、舒适、快速和便捷，很有机会成为口腔数字化产业链中的核心支点。我们大家都认为，好的口扫系统首先应该是一个应用稳定性高、技术升级快及全流程软件整合能力强的系统。

  好的口扫系统不仅要有良好的操作性能、三维成像灵敏度和数据精度，还要能为临床医生提供更多系统的、有计划的、实用的技术服务培训，最好能够降低占用椅旁时间，加强临床与技工端的沟通对接能力，给患者以舒适、安全的服务体验和完美的修复呈现。当然未来口扫设备的发展也很值得期待，目前我们口扫的订单和加工单是分开的，是两个流——一个是制作的信息流，一个是光学模型的数据流。未来如果这两个信息流能够整合到一起，对全工序的跟进、整体的应用会有很大帮助。

  今日口腔：康泰健为何选择爱齐科技及其旗下的口扫系统iTero作为战略合作伙伴？iTero有哪些优势是康泰健最为看重的？

  毋庸置疑，爱齐科技是全球口腔数字化口腔的引领者，旗下拥有世界先进的隐形矫治器-隐适美系统，并提供iTero口内扫描和相关服务，iTero口扫系统已在美国市场得到大范围的应用验证，近几年在中国市场异军突起，展现出强大的市场分销能力及技术服务水平。正如我们刚刚提到的，对我们来说口扫的应用稳定性很重要，而iTero在这方面已经通过了市场的检测。

  目前我们每天为全球处理约数千份iTero口扫修复数据，不仅积累沉淀了丰富的技术对接及应用经验，也建立了扎实的口扫数据接收、处理能力。

  其实目前市场上有很多品牌的口内扫描设备，但是在我们的考虑中，对于数字化的技术产品，更重要的不是呈现在面前的产品，而是这一产品背后的整个团队——有没有能力对未来进行战略布局，能不能把这样的产品带到整个行业的顶峰或者说领先位置。而爱齐科技在全球的发展和战略布局，确实也是康泰健很值得学习榜样。

  今年三月，爱齐收购CAD/CAM软件大厂exocad，体现了爱齐打造临床端到修复端数字化口腔全流程的全方位战略布局。大数据是推动口腔数字化的关键要素，也是未来产品和技术创新的基础，我们热切期待成为iTero口扫系统修复端未来发展的关键支点之一。

  引进iTero以后，我们全面构建了专业的市场技术服务与拓展团队，积极努力配合爱齐公司的市场发展策略，专项开发全系列配套iTero口扫系统修复与种植产品光学取模的应用数据与专用器械，根据中国口腔市场现状和iTero口扫及相关应用软件实际使用状况提供大量的可行性建议，协同iTero团队开展频密的客户应用服务交流，推动iTero客户的修复端对接、普及和应用体验优化，并于今年的5月份全面打通了口扫修复数据直传模式，极大的提升了临床的使用效率和用户满意度。

  今日口腔：作为iTero的全球战略合作伙伴，康泰健与爱齐科技是如何合作的？与爱齐科技的合作对康泰健来说有什么收获和感悟？

  作为iTero的全球战略合作伙伴，康泰健将优先推动团队间的深度沟通、了解与认知，建立互信互赖的基础，紧密配合爱齐科技战略发展布局，坚信双方的合作基础和互补能力，继续协同市场推进、培育和开拓，共同实现用户在修复端的诉求，协助客户快速开展口扫数字化业务。

  通过与iTero的合作，我们确实也感知了全球领先的经营管理理念，体验了数字化口腔道路上的各种挑战，也必将在iTero团队的引领下，收获口腔数字化市场的丰硕成果。返回搜狐，查看更加多